购买条款

本销售条款适用于本网站提供的服务。如果访客选择我们的服务，我们的旅行社和访客都同意遵守这些条款。访客有责任阅读、理解并接受这些条件，任何在线购买均意味着遵守这些条件。如果访客忽视或误解我们的条件，我们的旅行社概不负责。这些条件如有更改，恕不另行通知。

价格

所有价格均以特定货币显示，由用户从可能变动的列表中选择，并且可能会在不事先通知的情况下发生变化。有时可能会以其他货币仅供参考显示；在后一种情况下，显示的金额是基于平均且四舍五入的汇率的估算值。唯一真正有效的价格是支付货币的价格。

付款后，即使在购买之日和提供服务之日之间价格和/或汇率发生波动，价格也不会改变。

购买后更改

在预订行程、旅游或短途旅行时，访客需提供一系列信息，例如日期、姓名等。在在线支付服务费用后，任何信息均无法更改，没有例外。服务的类型、选项和日期也无法更改。

所需文件、折扣和证明文件

对于任何购买，必须为每位参与者提供全名以及护照号码或身份证件（以下两者统称为文件），适用于秘鲁人或与秘鲁有协议的边境国家公民（DNI）。在游览期间需要检查同一文件，以防身份被盗用。访客承诺在服务当天携带其文件，并必须确保该文件与购买时注册的文件一致。

如违反上述说明和/或在游览期间被拒绝进入，访客无权获得任何退款。

本网站提供的某些折扣需要出示特定的证明文件。在实践中，当地机构或我们的合作伙伴经常不接受或不再接受某些证明文件。因此，我们保留在不事先通知的情况下适用或不适用某些折扣的权利。

如果访客在购买时向我们提供了错误或不完整的文件号码，该服务将无法使用，如果访客想参加，必须取消预订（不予退款），并根据当时的剩余名额重新预订。
如果文件在购买之日和服务之日之间更新，或在遗失或被盗的情况下，适用相同的条件。
如果访客享受了秘鲁国籍人士、秘鲁合法居民或CAN国家公民的特价，则必须在游览期间出示相应的原件：秘鲁人出示Documento Nacional de Identidad (DNI)，秘鲁居民出示Carné de Extranjería (CE)，CAN公民出示护照或DNI。否则，解决此不便完全由其本人负责。根据经验，我们知道他们会因企图欺诈而被直接拒绝进入。

学生折扣

我们有时会提供按学生票价购买的服务。通过申请享受此票价，访客在购买时以名誉保证其拥有符合游览要求标准的有效、合规且被认可的证明文件。

访客还承认，只有导游、检查员或当地机构有权核实和判断证明文件的有效性，并且如果遭到拒绝——无论出于何种原因——将被拒绝进入该景点或使用该服务。访客接受该决定完全取决于这些机构，如果遭到拒绝，我们旅行社概不负责。最后，访客承诺在行程当天出示纸质版原件证明。

基于这些条件，学生票价可以在购买时适用。在任何情况下，我们都不会核实所提供的证明文件：其有效性及由此产生的后果完全由访客负责。

如果在游览期间证明文件遭到拒绝，访客将承担全部责任，并且不能要求任何赔偿、补偿或退款。对于此类拒绝的后果，我们旅行社在任何情况下都不承担责任。

取消与退款

短途旅行和服务的付款需在预订时一次性全额（100%）支付。取消服务需遵守严格的部分退款或不退款条件。如果访客取消预订，将没有任何例外情况。无论取消的原因是什么，都将在相同的条件下处理；我们旅行社在部分退款或不退款情况下产生的费用都是相同的，无论原因如何。如果客户要求取消，必须通过我们网站上提供的专用表格进行。不接受任何其他方式的取消。具体条件如下：

火车票： 火车票在任何情况下均不予退还。
马丘比丘门票（如果包含在服务中）： 仅在取消时门票尚未出票的情况下，最多可退还80%。如果已出票或正在出票中，则无法退款。
行程、旅游和短途旅行： 在服务日期前30天或以上取消，可退还50%。
对于在预定日期前不到30天取消的行程、旅游或短途旅行，无法退款。已支付的金额将丢失，服务将被取消。如果访客未出席并在事后要求退款，也适用此情况。
如果客户购买后，我们旅行社因任何原因（名额不足等）无法确认服务，将全额退还已付款项，不收取任何费用。
在特殊情况下，由于我们无法控制的自然原因（如恶劣天气、山体滑坡等）或人为原因（如罢工等），某些景点的通道可能会中断或关闭。在这种情况下，将不予退款。

购买后无名额

游览和行程的确认取决于购买时的剩余名额。在访客在线购买并支付100%金额后，我们旅行社会尽快进行实际预订。如果由于我们的工作人员或第三方的任何原因无法按时预订且已无名额，将立即向访客发送电子邮件，建议他们：

根据当时的空余名额选择其他日期。此选择不会产生任何费用，即使新选择日期的价格更高。
获得退款。在这种情况下，我们旅行社将退还支付的全部金额，不收取任何额外费用。

无法购买

在在线购买过程中，访客承诺提供真实完整的信息，以便我们预订其游览。如果在全额付款后，这些信息导致我们无法确认服务，我们将尝试与客户共同解决问题。如果尽管如此仍然无法预订，我们将退还客户支付的金额，扣除已付款金额80%的罚金，以支付银行和管理费用。例如，提供错误或缺失的证件号码并且从未提供正确的号码；或错误地享受了特价并拒绝支付差价。

尽管我们的系统包含某些防止重复请求的安全措施，但它并非万无一失，对于购买方面的错误，只有访客承担责任。

退款方式

所有付款均在线、一次性通过信用卡进行。如果我们根据上述条件进行退款，相应的金额将存入该信用卡的账户。

支付方式

除非另有书面特别协议，否则通过本网站进行的所有购买均需通过信用卡预先100%支付。我们的系统接受付款时显示的几种类型的卡，并且仅接受这些卡。不接受个人支票、电话订单、银行转账或任何其他支付方式。

特别优惠

我们有时可能会提出特别优惠，例如固定日期的折扣价或在某些条件下的折扣价。这些特别优惠是临时性的，其条件在我们的网站上定义，不能累积，也没有追溯力。例如，如果我们在特定日期提供特价，客户不能要求享受该特价或要求退款，如果特别优惠是在他们支付了预订费用之后提出的。

投诉

如果客户认为在我们的服务完成后有必要对我们的服务进行投诉，可以在我们服务结束之日起90天内进行。只有我们旅行社才能评估投诉的合法性并可能直接与客户解决。超过此90天期限后，将不再接受任何性质的投诉。

作为一家旅行社，我们的价格包括所有税费、信用卡在线支付费用、我们的运营成本、我们作为商家的利润等。完全由客户决定是否以标明的价格从我们的网站购买他们的游览。

我们没有“如果您发现更便宜，我们退还差价”的政策。在任何情况下，访客都不能以比其他访客支付了更多费用或在其他地方看到了更低的价格为借口，要求部分或全额退款。我们的价格清楚地显示在我们的页面上，访客有责任在购买前对其进行判断和比较。以显示的价格预订服务即表示接受这些价格。简而言之，不得对我们的价格提出任何投诉。

责任

在预订行程、旅游和短途旅行时，我们代表我们的客户行事，并以他们的名义进行购买。然而，如果由于不可抗力或任何不涉及我们责任的其他事件（特别是关于在本网站预订的服务的顺利进行）导致事故、丢失、延误或游览受阻，我们概不负责。